El factor humano de las TIC
Cómo usar el juego de cartas del ABC of ICT
para estimular el diálogo constructivo y
cambiar el servicio de tecnología.

La caja del juego de cartas contiene un ejemplo de uso. Aquí le ofrecemos otros dos:

1. IceBreaker:
Use sólo los palos ABC, dejando fuera los corazones y los comodines (jokers).
Reparta cuatro cartas a cada participante (colocados en torno a una mesa o en círculo).
Cada participante elegirá una carta con la que se sienta identificado de alguna forma y pasará el resto a su compañero de la derecha. Así circularán las cartas hasta que cada uno haya elegido dos.
Con esas cartas, se presentará a los demás explicando su contexto laboral y el modo en que las cartas están relacionadas con ello.

2. Estímulo de debate:
Los dilemas del diseño del servicio de tecnología según ITIL:
Organice 4 grupos y reparta a cada uno un tema y cartas de corazones:

• A. El dilema COSTE/ CALIDAD y las cartas 9 y K, más el joker de la "falta de teclado".
• B. El dilema PROACTIVO/ REACTIVO y las cartas 5 y 6 más el joker de "innovación estratégica"
  
• C. El dilema ESTABILIDAD/ RESPUESTA y las cartas 4 y 7 más el joker del "CEO preguntando por el valor"
  
• D. El dilema FOCO INTERNO/ FOCO EXTERNO y las cartas 2 y 3 más el joker del "puente de mando".

Pídales que preparen una presentación sobre su tema, inspirados en las cartas, para que lo presenten al pleno de la sesión.

Conversaction facilita sesiones de diálogo activo en organizaciones que precisan de una sensibilización.

Tanto para contratar servicios como para comprar las cartas, envíe un correo a: